Умови обслуговування

Цей документ є публічною офертою та публічним договором. Відповідно до статей 633 та 641 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх Покупців, а безумовне прийняття цих умов вважається прийняттям цієї оферти Покупцями. Цей договір є офіційною публічною пропозицією Продавця укласти договір на замовлення, купівлю, продаж і доставку продукції дистанційним способом через Інтернет і містить публічну оферту (пропозицію) в інтернет-магазині, який розташований за адресою: https://babusia.shop/.

Відповідно до частини 2 статті 642 Цивільного кодексу України, факт оформлення та/або оплати Покупцем замовлення на продукцію в інтернет-магазині Продавця за адресою https://babusia.shop/ відповідно до умов цього публічного договору (оферти), у встановлені терміни та за цінами, зазначеними в інтернет-магазині Продавця, є прийняттям цієї оферти, що рівнозначно укладенню публічного договору на замовлення, купівлю, продаж і доставку продукції (надалі – "Договір") на викладених нижче умовах.

Цей публічний договір адресований усім фізичним та юридичним особам, які бажають придбати Продукцію в інтернет-магазині Продавця за адресою https://babusia.shop/, а також мають можливість отримати таку продукцію.

Тому просимо уважно ознайомитися з текстом цього Договору, і якщо ви не згодні з будь-якими його положеннями або умовами, Продавець пропонує утриматися від купівлі Продукції або виконання будь-яких дій, які можуть бути розцінені як акцепт цієї оферти.

1. Визначення основних термінів

Акцепт – повна, безумовна та безвідклична згода Покупця на укладення цього Договору в повному обсязі, без підписання письмової копії Договору Сторонами.

Замовлення – належним чином оформлений і розміщений запит Покупця в Інтернет-магазині на купівлю вибраної ним Продукції.

Інтернет-магазин – сайт Продавця, розташований за адресою https://babusia.shop/, а також онлайн-магазин Продавця в соціальній мережі Instagram за адресою https://www.instagram.com/the_babusia/, створений для укладення договорів на замовлення, купівлю, продаж і доставку продукції на основі ознайомлення Покупця з описом і фотографіями продукції, запропонованої Продавцем. Цей формат виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з продукцією та передбачає виключно дистанційний спосіб продажу продукції.

Транспортні компанії – компанія або організація, відповідальна за фізичне транспортування продукції з одного місця до іншого шляхом доставки продукції між відділеннями або за допомогою адресної доставки.

Особистий кабінет – розділ Інтернет-магазину, що містить історію замовлень Покупця, а також особисту інформацію, зазначену під час реєстрації. Особистий кабінет може також містити іншу інформацію, необхідну для ідентифікації Покупця та обробки замовлень, обсяг якої визначається Продавцем самостійно.

Одержувач продукції – Покупець або особа, яка від імені Покупця фактично отримує продукцію, доставлену Транспортною компанією.

Оферта – публічна пропозиція Продавця, розміщена на сторінці Інтернет-магазину, адресована необмеженому колу фізичних та юридичних осіб, із запрошенням приєднатися до Публічного договору на замовлення, купівлю, продаж і доставку продукції шляхом укладення електронного договору купівлі-продажу продукції на умовах, визначених Продавцем.

Покупець – особа, яка замовляє та/або резервує Продукцію за допомогою технічних засобів Інтернет-магазину та/або отримує таку Продукцію.

Продавець – фізична особа-підприємець Тетяна Володимирівна Нестеренко, яка діє на підставі Витягу з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (реєстраційний номер: 2000650000000074029, дата запису: 22.08.2023), реєстраційний номер облікової картки платника податків: 3275717042.

Персональні дані – інформація або сукупність інформації про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Публічний договір – договір, у якому одна сторона – підприємець – зобов'язується продавати продукцію кожному, хто до нього звернеться.

Продукція – товари, зображення та/або описи яких розміщені в Інтернет-магазині.

Ціна – сума оплати, встановлена Продавцем як вартість певної Продукції для Покупця.

2. Предмет договору та загальні положення

2.1. Відповідно до умов цього Договору, Продавець зобов'язується продати, доставити та передати Покупцеві Продукцію, обрану останнім відповідно до Замовлення в Інтернет-магазині, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити Продукцію у порядку та на умовах, встановлених цим Договором.

2.2. Право власності на Продукцію переходить до Покупця в момент доставки (передачі) Продукції та за умови повної оплати Покупцем вартості Продукції у порядку та на умовах, встановлених цим Договором.

2.3. Інформація щодо умов та порядку замовлення, купівлі, продажу та доставки Продукції може надаватися Покупцеві індивідуально або розміщуватися в Інтернет-магазині.

2.4. Термін дії цього Договору є необмеженим. Кожна із Сторін має право припинити його у порядку, передбаченому цим Договором.

2.5. Усі зміни та доповнення до Договору публікуються на відповідних сторінках сайту Продавця за посиланням: https://babusia.shop/.

2.6. Всі умови цього Договору є обов'язковими як для Покупця, так і для Продавця. Покупець зобов'язаний ознайомитися з умовами цього Договору. Продавець не зобов'язаний додатково чи іншим способом інформувати Покупця про існування Договору, окрім його публікації на відповідних сторінках сайту Продавця.

2.7. Будь-які з наступних дій вважаються акцептом цього Договору:

  • Реєстрація/авторизація Покупця на сайті за посиланням: https://babusia.shop/, що виражає намір Покупця придбати Товари, обрані в Інтернет-магазині.
  • Пряме розміщення Замовлення Покупцем.
  • Попередня оплата за Товари в Інтернет-магазині за допомогою платіжної системи, запропонованої Продавцем.
  • Процедура укладення угоди та оформлення замовлення

3. Процедура укладення угоди та оформлення замовлення

3.1. Угода вважається укладеною без її подальшого підписання з моменту реєстрації/авторизації на вебсайті https://babusia.shop/ або оформлення замовлення на будь-які Товари, доступні для замовлення в Інтернет-магазині, та/або з моменту передплати на Товари, що свідчить про згоду Покупця виконувати умови Угоди без підписання письмової копії Сторонами.

3.2. Замовлення може бути оформлене Покупцем шляхом заповнення необхідної інформації на відповідній сторінці Інтернет-магазину в полі замовлення.

3.3. У разі відсутності замовлених Товарів, Продавець зобов'язаний повідомити Покупця про таку інформацію засобами зв'язку, вказаними Покупцем під час оформлення замовлення.

3.4. У разі відсутності замовлених Товарів, Покупець має право замінити їх на Товари аналогічної моделі або скасувати замовлення, зробивши це в Особистому кабінеті або надіславши Продавцеві відповідний запит за допомогою доступних засобів зв'язку.

3.5. Покупець має право скасувати замовлення до отримання Товарів, зробивши це в Особистому кабінеті або надіславши Продавцеві відповідний запит за допомогою доступних засобів зв'язку.

3.6. Дії, зазначені в пункті 3.1 Угоди і виконані Покупцем, є підтвердженням повної та безумовної акцептації публічної оферти Покупцем.

3.7. Угода, укладена Покупцем шляхом акцепту публічної оферти, є юридично обов'язковою відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України і є еквівалентом письмової угоди.

4. Права та обов'язки сторін

4.1. Обов'язки Продавця:

4.1.1. Виконувати свої обов'язки за цією Угодою.
4.1.2. Забезпечити відповідність Товарів опису, наданому на Вебсайті, з урахуванням природних відмінностей, характерних для виробів ручної роботи.
4.1.3. Перенести право власності на Товар до Покупця після отримання оплати згідно з умовами цієї Угоди.
4.1.4. Доставити Товар Покупцеві відповідно до умов цієї Угоди та інших правил, опублікованих на Вебсайті.
4.1.5. У разі відсутності обраного Товару повідомити Покупця вчасно та запропонувати альтернативні варіанти.
4.1.6. Надати Покупцеві інформацію про Товар, процес оформлення замовлення, доставку та повернення.

4.2. Права Продавця:

4.2.1. Вимагати від Покупця виконання своїх обов'язків за цією Угодою, включаючи повну та своєчасну оплату за Товар.
4.2.2. Відмовитися від обробки Замовлення у випадках, передбачених цією Угодою.
4.2.3. Вносити зміни до цієї Угоди відповідно до її умов.
4.2.4. Припинити або обмежити доступ до Вебсайту чи окремих функцій з технічних чи інших причин, що перешкоджають нормальній роботі.

4.3. Обов'язки Покупця:

4.3.1. Надати точну особисту інформацію, необхідну для оформлення та виконання Замовлення.
4.3.2. Ознайомитися та зрозуміти умови цієї Угоди, інформацію про Товари, оплату, доставку, гарантії та повернення до оформлення Замовлення.
4.3.3. Вчасно оплатити Товар згідно з умовами цієї Угоди.
4.3.4. Прийняти доставлений Товар і перевірити його стан, комплектацію та відповідність Замовленню при отриманні.
4.3.5. Використовувати придбаний Товар лише за призначенням, дотримуючись правил його використання відповідно до призначення та рекомендацій Продавця.

4.4. Права Покупця:

4.4.1. Отримати повну та точну інформацію про Товар, процес його придбання, доставку, гарантії та повернення.
4.4.2. Вимагати від Продавця виконання умов цієї Угоди.
4.4.3. У разі відсутності обраного Товару вибрати один з альтернативних варіантів, запропонованих Продавцем.
4.4.4. Звертатися до Продавця з будь-якими питаннями щодо якості, доставки або повернення Товару.
4.4.5. Вимагати обміну або повернення Товару відповідно до умов цієї Угоди та чинного законодавства України.

5. Ціна та умови оплати

5.1. Ціни на Товари, зазначені на Вебсайті, вказані в національній валюті України (гривня).

5.2. Ціна кожного Товару встановлюється Продавцем на відповідній сторінці Вебсайту та погоджується обома Сторонами в Замовленні. Загальна ціна Угоди розраховується шляхом додавання цін на всі обрані Товари в Замовленні та вартості доставки, яка залежить від вибраного способу доставки відповідно до цієї Угоди та умов Вебсайту.

5.3. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товари в будь-який час. Однак зміни ціни не стосуються вже оформлених і підтверджених Замовлень до оновлення ціни. Виняток становить випадок, коли ціна на Вебсайті була вказана неправильно через технічні проблеми або інші помилки. У таких випадках Продавець не зобов'язаний продавати Товар за неправильно вказаною (меншою) ціною і повідомить Покупця про помилку. Покупець може:

  • Підтвердити Замовлення за правильною ціною;
  • Скасувати Замовлення та отримати повернення коштів (якщо була здійснена передплата).

5.4. Покупець зобов'язаний оплатити повну вартість Товару заздалегідь після оформлення Замовлення. Оплата здійснюється способом, зазначеним у Замовленні.

5.5. Покупець може оплатити Замовлення за допомогою Visa, MasterCard або інших доступних на Вебсайті способів оплати. Продавець залишає за собою право встановлювати обмеження на доступні способи оплати.

5.6. Залежно від вибраного способу оплати, транзакція може підлягати додатковим умовам або обмеженням, встановленим банком Покупця або платіжною системою. Продавець не несе відповідальності за такі обмеження і рекомендує Покупцеві звертатися до свого банку або платіжного провайдера для отримання деталей.

5.7. При оплаті карткою Покупець підтверджує, що є законним власником картки. Для забезпечення безпечних платежів Продавець використовує стандартні заходи безпеки, включаючи шифрування даних картки. Покупець підтверджує, що ознайомлений та погоджується з Політикою конфіденційності та Політикою використання файлів cookie Вебсайту.

5.8. Якщо вибраний спосіб оплати передбачає додаткові збори (наприклад, банківські чи системи оплати), Покупець несе відповідальність за їхнє покриття. Клікнувши на кнопку "Оформити замовлення", Покупець підтверджує, що він був поінформований про можливі додаткові витрати та погоджується з умовами оплати.

5.9. Замовлення вважається оплаченим, коли кошти надійшли на рахунок Продавця. Якщо платіжна транзакція не вдалася, Замовлення не буде оброблено, і Покупець повинен повторити платіж або вибрати інший спосіб оплати.

6. Умови доставки

6.1. Доставка Товарів може здійснюватися:

  • На території України;
  • Через міжнародну доставку.

6.2. Доставка доступна по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій та районів, де органи влади України тимчасово не можуть здійснювати свої повноваження.

6.3. Продавець організовує доставку Товарів за адресою, вказаною Покупцем у Замовленні, і може залучати третіх осіб (служби доставки, кур'єрські служби чи інших осіб) для виконання доставки.

6.4. Вартість доставки розраховується окремо та залежить від вибраного способу доставки. Інформація про вартість доставки доступна на сторінці "Політика доставки" Вебсайту.

6.5. Термін доставки може варіюватися в залежності від місця знаходження Покупця та вибраного способу доставки. Орієнтовні терміни доставки вказані на сторінці "Політика доставки" Вебсайту.

6.6. Покупець зобов'язаний перевірити цілісність, комплектацію та відповідність Товарів Замовленню при отриманні.

6.7. Якщо Покупець відмовляється прийняти Товари або відсутній за вказаною адресою доставки, це буде вважатися ініціацією розірвання договору. У таких випадках договір вважається розірваним за взаємною згодою Сторін, і Продавець зобов'язується повернути оплату Покупця з урахуванням пункту 6.7 цієї Угоди протягом 14 календарних днів з дати повернення Товарів.

7. Умови повернення та обміну

7.1. Повернення та обмін Товарів здійснюються відповідно до умов цієї Угоди, положень розділу "Політика повернення" на Вебсайті та норм Закону України "Про захист прав споживачів". Перед ініціюванням процедури повернення або обміну Покупець зобов'язаний ознайомитися з умовами, викладеними в розділі "Політика повернення" на Вебсайті.

7.2. Покупець має право повернути або обміняти Товари належної якості протягом чотирнадцяти днів з дати отримання Товарів. Покупець має право повернути або обміняти Товари відповідно до чинного законодавства України з підстав повернення або обміну, зокрема згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року, яка визначає Перелік Товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), за умови, що Товари не були у використанні та зберігають свій комерційний вигляд, споживчі властивості та ярлики.

7.3. Повернення та обмін Товарів належної якості можливі за таких умов:

  • Замовлення було оформлено через Вебсайт;
  • З моменту отримання Товарів Покупцем пройшло не більше 14 календарних днів;
  • Товари зберігають свій комерційний вигляд, зокрема наявність усіх ярликів, етикеток, оригінальної упаковки та відсутність ознак використання;
  • Товари не використовувалися, не пралися, не проходили хімічне чищення, не мають пошкоджень, плям, запахів чи інших ознак використання;
  • Покупець надає підтвердження оплати за Товари, документ про доставку та фіскальний чек.

7.4. Продавець має право відмовити в поверненні/обміні Товарів належної якості, якщо:

  • Не виконано вимоги, зазначені в пункті 7.3 цієї Угоди;
  • Товари належать до категорії, що не підлягають поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року, таких як: корсети, рукавички, шкарпетки, нижня білизна та постільна білизна.

7.5. Покупець несе витрати на повернення Товарів належної якості.

7.6. У разі виявлення суттєвого дефекту Товару Покупець зобов'язаний повідомити Продавця електронною поштою на адресу thebabusia@gmail.com або іншим способом, вказаним у розділі "Політика повернення" на Вебсайті, зазначивши причину повернення та описавши виявлений суттєвий дефект Товару. Це повідомлення має бути надіслане одразу після виявлення дефекту, але не пізніше 14 днів з моменту отримання Товару.

7.7. Товари вважаються неналежної якості, якщо суттєві дефекти виникли внаслідок виробничого процесу і заважають їх нормальному використанню. Товари не вважаються неналежної якості, якщо дефекти виникли через порушення умов експлуатації, зберігання або використання, або через інші дії Покупця, які не відповідають правилам правильного використання та догляду за Товарами.

7.8. Продавець несе всі витрати на повернення Товарів неналежної якості.

7.9. Повернення коштів за Товари буде здійснене протягом 14 робочих днів після отримання Товарів Продавцем і після перевірки їх відповідності вимогам цієї Угоди та умовам, викладеним у розділі "Політика повернення" на Вебсайті. Термін повернення коштів може бути подовжений з технічних причин, які не залежать від Продавця, таких як затримки в обробці платежів банком Покупця або платіжними системами. Продавець не несе відповідальності за такі затримки.

8. Відповідальність сторін та вирішення спорів

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї Угоди відповідно до положень цієї Угоди та чинного законодавства України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:

8.2.1. Невеликі відмінності в кольорі Товарів, які можуть виникати через особливості відтворення кольору на моніторах Покупця або інших пристроях; 8.2.2. Зміст та точність інформації, наданої Покупцем під час оформлення Замовлення; 8.2.3. Затримки в обробці Замовлення або доставці Товарів, викликані обставинами, що знаходяться поза контролем Продавця, включаючи дії третіх осіб, форс-мажор, збої в платіжних системах або службах доставки; 8.2.4. Перебої у функціонуванні платіжних систем, через які оплачуються Замовлення; 8.2.5. Дії або бездіяльність Покупця, зокрема передачу ідентифікаторів мережі Покупця, даних для доступу або іншої конфіденційної інформації третім особам; 8.2.6. Якість публічних комунікаційних каналів та можливі перебої в мережі передачі даних, зокрема в глобальній мережі Інтернет, через яку надається доступ до Вебсайту.

8.3. Покупець несе відповідальність за точність даних, наданих під час оформлення Замовлення.

8.4. Усі претензії або скарги Покупця повинні бути подані в письмовій формі і надіслані на електронну пошту Продавця за адресою thebabusia@gmail.com. Продавець зобов'язується розглянути такі звернення протягом 14 робочих днів та вжити необхідних заходів для їх вирішення, якщо вони є обґрунтованими та відповідають чинному законодавству України.

8.5. У разі спорів, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, вони вирішуються в компетентному суді України відповідно до чинного законодавства.

9. Форс-мажор та звільнення від відповідальності

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цією Угодою, якщо вони доведуть, що таке невиконання сталося через обставини форс-мажору. Обставини форс-мажору — це події або ситуації, що знаходяться поза контролем Сторін, є непередбачуваними, непереборними і сталися після укладення цієї Угоди.

9.2. До обставин форс-мажору відносяться, але не обмежуються ними, природні катастрофи, такі як землетруси, повені, урагани, зсуви або інші стихійні лиха, техногенні аварії, включаючи вибухи, пожежі, заморожування або збої в енергетичних системах. Військові дії, оголошені або неоголошені війни, повстання, терористичні акти, страйки, громадянські заворушення, ембарго або інші дії державних органів, які безпосередньо або опосередковано впливають на виконання зобов'язань за цією Угодою, також вважаються обставинами форс-мажору.

9.3. Сторона, на яку вплинули обставини форс-мажору, зобов'язана негайно, але не пізніше ніж через 5 (п'ять) календарних днів з моменту виникнення таких обставин, письмово повідомити іншу Сторону про настання цих обставин. Підтвердженням наявності обставин форс-мажору є сертифікат Торгово-промислової палати України.

9.4. Протягом обставин форс-мажору терміни виконання зобов'язань за цією Угодою призупиняються до припинення таких обставин.

9.5. Якщо обставини форс-мажору тривають більше ніж 60 (шістдесят) календарних днів, будь-яка Сторона має право ініціювати припинення цієї Угоди. У цьому випадку Угода вважається припиненою з моменту отримання відповідного повідомлення, якщо Сторони не погодили інші умови.

10. Інші положення

10.1. Всі матеріали, розміщені на Вебсайті, є інтелектуальною власністю Продавця або інших правовласників і захищені чинним законодавством України. Використання цих матеріалів, включаючи копіювання, публікацію, розповсюдження, модифікацію або будь-яке інше використання, можливе лише за попередньою письмовою згодою Продавця або відповідного правовласника.

10.2. Інформація, надана Покупцем у зв'язку з укладенням та виконанням цієї Угоди, є конфіденційною. Інформація про Покупця використовується виключно для виконання його Замовлення та забезпечення належного обслуговування.

10.3. Покупець добровільно надає Продавцю згоду на збір та обробку своїх персональних даних з метою обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, надсилання телекомунікаційних повідомлень (електронною поштою, мобільним зв'язком) з рекламними та спеціальними пропозиціями, інформацією про акції, розіграші або будь-яку іншу інформацію про діяльність Вебсайту.

10.4. Покупець надає право обробляти свої персональні дані, включаючи: розміщення персональних даних у базах даних (без додаткового повідомлення), надійне зберігання даних, накопичення, оновлення, модифікацію (за необхідності). Продавець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не розголошувати та не передавати дані жодним третім особам (окрім передачі даних до пов'язаних осіб, комерційних партнерів, осіб, уповноважених Продавцем на безпосередню обробку даних для зазначених цілей, а також до компетентних органів державної влади за обов'язковим запитом).